ความประทับใจรอบที่สองกับ Amazon

บล็อกนี้เขียนขึ้นเพราะความประทับใจล้วนๆ ครับ เลยอยากบันทึกไว้หน่อย เป็นบล็อกแรกของปีไปด้วยเลย

เพื่อนผม (@GIGTK) ไปเที่ยวเมกาช่วงนี้พอดี ผมก็กำลังคันๆ อยากได้ Kindle Paperwhite กับ Chromecast อยู่เลยฝากมันหิ้วซะเลย ตกลงกันเสร็จผมก็จัดการสั่งของบนเว็บ ปรากฎว่า Amazon เสนอให้เป็นสมาชิก Amazon Prime ฟรี 1 เดือน โดยจะมีบริการส่งของแบบสองวันถึงรวมอยู่ด้วย คือโปรโมชั่นนี้เคยใช้แล้วตอนอยู่เยอรมันเลยรู้ดีว่าโอเคลองได้ สามารถยกเลิกก่อนมันจะหักเงินได้ตลอด ก็กดรับโปรโมชั่นแล้วเลือกส่งแบบ Two-Day Shipping พอ place order เสร็จมันขึ้นว่า Chromecast จะส่งถึงปลายทางวันที่ 4 ม.ค. และ Kindle จะถึงวันที่ 6 ม.ค. นู่น ทั้งๆ ที่ของทั้งสองอย่างมีในสต็อก (In Stock) เลยแปลกใจว่าทำไม เพราะถ้าส่งสองวันจริงมันต้องถึงวันที่ 3 ม.ค.ทั้งสองอัน

ผมก็ไม่รอช้า กดแชทกับพนักงานทันที พอเขารับทราบปุ๊บก็เข้าไปแก้ในระบบให้เลย แล้วบอกให้เราลองเช็คอีกรอบ ผมกดรีเฟรชทีนึงของทั้งสองอย่างเปลี่ยนวันที่ที่จะส่งถึงเป็นวันที่ 3 ม.ค.ทันที ประทับใจมากกับ Customer Service ระดับนี้ นี่เป็นครั้งที่สองแล้วที่ได้รับการบริการเจ๋งขนาดนี้ (ครั้งแรกเขียนไว้ที่นี่) ถึงแม้ว่าจะแค่แก้หน้าเว็บที่มันอาจจะแสดงผลผิด หรืออะไรก็แล้วแต่ ยังไงก็ได้ใจลูกค้าไปแล้วจริงมั้ย

Leave a comment

Filed under Uncategorized

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s