ประสบการณ์การสั่ง Textbook จาก Amazon

ที่บ้านมีรถโฟล์คเต่าปี 1961 อยู่คันนึงครับ พ่อซื้อไว้นานมากแล้ว ซื้อมาก็เอาไป overhaul เครื่อง จากนั้นก็ขับไปเชียงใหม่ให้คุณอาดูแลทำต่อจนเสร็จ แต่ก็ไม่ได้เอากลับมากรุงเทพอีกเลย จอดไว้เฉยๆ ปีนี้ได้ฤกษ์ให้ผมมาใช้ รถเก่าก็ต้องดูแลเยอะเป็นธรรมดา ผมก็ศึกษาเอาจากเว็บบอร์ดต่างๆ จนเริ่มรู้เรื่องขึ้นมาบ้าง แต่ก็ไม่มีแหล่งอ้างอิงเป็นชิ้นเป็นอัน ผ่านไปหลายเดือนปัญหาเริ่มเยอะขึ้น คานหน้ามีเสียงกึกๆ เวลาลงหลุมหรือสะเทือน ไปถามอู่คิดค่าซ่อม 5,000 บาท พ่อเลยบอกว่าเอาเงินนี้ไปซื้อหนังสือวิธีดูแลรถดีกว่า ค้นใน Amazon เจอหลายเล่ม จนมาจบที่เล่มนี้ ชื่อว่า Volkswagen 1200 Workshop Manual: 1961-1965 จากสำนักพิมพ์ Bentley Publishers

VW Text

ที่จริงหนังสือเล่มนี้ทางโฟล์คพิมพ์ขึ้นมาสำหรับศูนย์บริการโดยเฉพาะ เขียนโดย Volkswagen of America เป็นหนังสือเก่า แล้วสำนักพิมพ์ที่ว่าก็เอามาพิมพ์ใหม่ทำเป็นปกแข็งให้คนทั่วไปสามารถซ่อมรถตัวเองได้ มีข้อมูลเกี่ยวกับรถโฟล์คเครื่อง 1200 cc ตั้งแต่ปี 1961-1965 ทุกอย่าง

เล่มนี้ราคา $87.12 ตีเป็นเงินไทยก็ประมาณ 2,700 บาท มีค่าส่งอีก $24.71 หลังจากตัดสินใจซื้อก็คิดได้ว่าถ้าเราสั่งจากศูนย์หนังสือของมหาวิทยาลัยต่างๆ จะถูกกว่าไหม เพราะพวกนี้จะสั่งเป็นประจำ เลยถามไปสี่ที่ ดังนี้

  • ศูนย์หนังสือจุฬา – 4,940 บาท ถ้าสั่งจริงๆ จะได้ส่วนลดอีก 10% เป็น 4,446 บาท
  • ศูนย์หนังสือเกษตร – สอบถามไปแต่ไม่ได้รับการติดต่อกลับ
  • ศูนย์หนังสือธรรมศาสตร์ท่าพระจันทร์ – 4,479 บาท
  • ศูนย์หนังสือธรรมศาสตร์รังสิต – 4,522 บาท

กลายเป็นว่าแพงกว่ามาก เลยไม่ต้องคิดเยอะ กดสั่งจาก Amazon เลย สั่งไปวันที่ 31 พ.ค. 56 พัสดุ ship ออกมา 1 ส.ค. 56 และเป็นการส่งแบบถูกสุดเลยไม่มี tracking number แต่หน้าเว็บเขียนประมาณไว้ว่า 31 ส.ค. 56 นู่นเลย แต่เพียงวันที่ 10 ส.ค. ไปรษณีย์โทรมาบอกว่ามีพัสดุมาจากต่างประเทศให้ไปรับด้วย ผมก็งงว่าไม่มาส่งให้ที่บ้านเหรอ ทางนั้นตอบกลับมาว่าพัสดุทางเรือต้องมารับเอง (เพิ่งรู้นะเนี่ย) วันรุ่งขึ้นก็ออกไปแต่เช้า แสดงบัตรประชาชน เซ็นชื่อหนึ่งทีเค้าก็ยกออกมาให้เลย ถึงกับอึ้งเพราะว่ามาเป็นกระสอบ!

IMAG0699

กระสอบใหญ่มาก

IMAG0700

แท็กอะไรไม่รู้ ด้านหลังเป็นที่อยู่ผู้ส่งกับผู้รับ

IMAG0701

มีตีนตุ๊กแกรัดปากอีกที

IMAG0703

IMAG0704

สภาพกล่อง มุมบุบพอสมควร

IMAG0705

IMAG0706

กล่องขนาดพอดีกับหนังสือเป๊ะ ทำให้เวลาขนส่งจะไม่ไหลไปมา ด้านหลังมีกระดาษแข็งแผ่นนึงแล้วซีลทั้งหมดด้วยพลาสติกหนาๆ อีกที (ตัวเล่มหนังสือก็มีซีลบางๆ ด้วย)

IMAG0709

IMAG0716        แต่ยังไงก็เสียหายอยู่ดี มุมหนังสือหักงอ ทุกหน้าตั้งแต่ปกหน้าถึงปกหลังยับหมด แต่ไม่ได้กินเข้ามาเยอะ (รูปล่าง) หนังสือหนา 1300 หน้าแถมเป็นปกแข็ง ไม่รู้ทำอีท่าไหนยับทุกหน้า

ข้างกล่องพัสดุมีให้เข้าไปให้คะแนนหีบห่อ เลยจัดเต็ม เขียนไปยาวยืดพร้อมแนบรูปไปด้วย เสร็จจากนั้นคิดว่าอยากจะ give feedback โดยตรง ให้แน่ใจว่าทางนั้นได้รับรู้จริงๆ เข้าไปหาในเว็บ มีให้เลือกสามอย่างคือ E-Mail, โทรศัพท์ และแชท ผมเลือกแชทไปเพราะดูเร็วดี รอสองนาทีก็ได้คุยเลย พิมพ์ไปตามที่เขียนไว้ตอนแรก พนักงานขอ order number เสร็จแล้วก็ขอโทษขอโพยพร้อมกับบอกว่า จะคืนเงินให้ $10 ตรงนี้ได้ใจไปเต็มๆ (คือก็ชอบ Amazon มากอยู่แล้ว เคยสั่งหนังสือ, กล้องและคินเดิลมาตอนอยู่เยอรมนี ไม่เคยผิดหวัง) พนักงานบอกว่าจะ refund คืนมาให้ทางบัตรเครดิต ที่จริงก็ไม่ได้กะจะเคลมหรืออะไรอยู่แล้ว แค่อยากบอกให้มีการปรับปรุง ผมรู้ว่า Amazon ไม่สามารถการันตีคุณภาพการขนส่งได้ แต่สามารถทำให้กล่องแข็งแรงได้ ผมเคยเห็นเป็นกระดาษอัดแข็งมากๆ ทำเป็นรูปตัว L เอาไปใส่ไว้ตรงมุมกล่อง ทำให้กล่องแข็งแรงขึ้นมากทีเดียว

สรุปว่าการสั่งของครั้งที่ประทับใจ ของส่งถึงเร็วกว่าประมาณการไว้เยอะ, ใส่กระสอบมาเพื่อกันน้ำ และมีการรับผิดชอบเมื่อสภาพของไม่ดี

15 Comments

Filed under Uncategorized

15 responses to “ประสบการณ์การสั่ง Textbook จาก Amazon

  1. bukawom

    ครั้งต่อไปลองสั่ง จาก bookdepository.com บ้างนะครับเห็นมีส่งมาไทยฟรี ใช้เวลาส่งแค่อาทิตย์เดียวเอง

  2. Pingback: ความประทับใจรอบที่สองกับ Amazon | Pitawat's Blog

  3. อันนี้ ซื้อที่ อเมซอน เป็นผู้ขายให้ใช่ไหมครับ
    ถามพี่หน่อยครับ แล้วในเวปที่เป็นคนลงขายจะมีมาตรฐานเดียวกันรึป่าวครับ

    • ใช่ครับ อเมซอนขายเอง
      ในเว็บที่คนลงขายหมายความว่าไงอะครับ ถ้าหมายถึงว่าคนมาลงขายในอเมซอนอีกทีก็มีทั้งของใหม่และของมือสองครับ ผมว่าซื้อได้แหละครับ

      • อเมซอน นี่เป็นของ uk รึป่าวครับ คือโหลดโปรแกรมในมือถือมา มันก็ขึ้น .uk แล้วส่วนใหญ่ก็ส่งแต่ใน uk ด้วยอะครับ พอดีเพิ่งหัดเล่น รบกวนด้วยนะครับ ขอบคุณคราบ

  4. ตอนไปรับของที่ไปรษณีย์ไม่ทราบว่าได้เสียภาษีอะไรเพิ่มเติมไหมคะ

    • ไม่เสียครับ เพราะหนังสือไม่เสียภาษีนำเข้าอยู่แล้วครับ ยกเว้นมี CD ติดมาด้วย

      • ;—-; พอดีว่ากำลังจะสั่งพอดีเลยค่ะ ฮ่าๆ ลองสอบถามรุ่นพี่เชาลอกให้สมัครบัญชี PayPal เอาแล้วโอน

  5. Aum

    พี่คะ amazon ส่งถึงบ้านเราเลยหรอคะ?
    แล้วเราก็ต้องจ่ายค่าขนส่งประมาณสิบกว่าเหรียญ (สำหรับประเทศอื่นๆ) ใช่ไหมคะ?
    แล้วต้องสมัครสมาชิกที่จ่าย 79$/ปี ไหมคะ? ขอบคุณค่ะ

    • โดยปกติน่าจะส่งถึงบ้าน แต่ของผมมันใหญ่มากเลยไม่ส่งมั้งครับ ค่าขนส่งแล้วแต่สินค้าครับ ลองกด add to cart ดูก่อน หน้าสุดท้ายก่อนจ่ายตังจะมีรวมราคาทั้งหมดให้ บอกค่าส่ง / ภาษี ฯลฯ ให้ด้วยครับ ส่วนที่จ่าย $79/ปี มันคือการอัพเกรดสมาชิกไปเป็น Amazon Prime โดยจะได้สิทธิ์เช่นส่งเร็วแบบสองวันถึง / อ่าน e-book ฟรี / ดูหนังฟังเพลงฟรี ฯลฯ แต่ส่วนใหญ่จะจำกัดแค่ในสหรัฐอเมริกาครับ อยู่ไทยไม่คุ้มที่จะสมัครเท่าไหร่ ไม่ได้บังคับสมัครทุกคนครับ

      • Aum

        ขอบคุณมากนะค่ะ สำหรับข้อมูล ^v^

      • Aum

        เอ่ออ พี่คะ ถามอีกอย่างหนึ่งค่ะ เวลาที่เราจะใส่ที่อยู่ที่ของจะจัดส่งมาอ่ะค่ะ ใช้ที่อยู่ภาษาอังกฤษหรือว่าภาษาไทยคะ?

  6. คุณปารมี

    ขอบคุณมากคะ กำลังอยากทราบข้อมูลจากผุ้มีประสบการณ์ตรง ดิฉันขอรบกวนสอบถามเพิ่มเติมนะคะ คือถ้ามีซีดีมาด้วย เค้าคิดภาษีเพิ่มจากราคาเต็มทัั้งหมดเลยรึเปล่าคะ?

  7. boonsong

    การส่งเงินผ่านAmazonไปส่งจากธนาคารไม่ต้องใช้บัตรเครดิตได้ไหมคะ

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s